Условия продажи товаров физическим лицам

Термины и определения
- Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Штиль Трейдинг», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.
- Покупатель — физическое или юридическое лицо, указанное при оформлении заказа, которое может принять и оплатить Товар на условиях, установленных Договором и действующим законодательство Российской Федерации.
- Договор — договор купли-продажи, заключаемый в результате подтверждения Заказа Покупателем дистанционным способом через Сайт.
- Заказ — документ в форме электронной заявки, оформляемый Покупателем в целях приобретения Товаров и услуг, представленных на Сайте, подтверждающий его согласие с условиями настоящего Договора.
- Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
- Товар — продукция под товарным знаком «Штиль», размещенная на сайте и предлагаемая к продаже дистанционным способом.
- Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.
- Сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», который доступен по адресу www.shtyl.ru.
- Партнер — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги, связанные с организацией передачи Товаров Покупателям (Получателям) и исполнением Договора, в том числе курьерскую доставку.
- Пункт выдачи заказов — один из пунктов выдачи заказов, указанных в перечне, доступном на Сайте.
- Авторизованный сервисный центр — один из сервисных центров, указанных в перечне, доступном по ссылке на сайте в сети «Интернет».
Общие положения
1. Регистрируясь на Сайте, используя Сайт для выбора Товаров или оформляя Заказ, Покупатель соглашается с настоящими Условиями в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Покупатель не согласен с настоящими Условиями, он должен прекратить использование Сайта.
2. Регистрируясь на Сайте или совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он обладает полной дееспособностью, а также отсутствуют какие-либо обстоятельства, которые могли бы воспрепятствовать исполнению им Договора на условиях, изложенных в Заказе и настоящих Условиях.
3. Регистрируясь либо оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, и в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных Продавца.
4. Торговля через Сайт осуществляется Продавцом только на территории Российской Федерации.
5. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Перед оформлением каждого Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с актуальной версией настоящих Условий, которая доступна на странице сайта в сети «Интернет» (www.shtyl.ru)
6. Предложение заключить договор о приобретении Товара считается действующим, если информация о Товаре демонстрируется на Сайте, и при этом на Сайте не указано, что этот Товар недоступен для заказа. Указание на недоступность Товара для покупки может выражаться в виде соответствующего текстового уведомления или в виде отсутствия или неактивной кнопки «Оформить Заказ», «Добавить в корзину» и/или «Купить» на определенный Товар.
7. Наряду с настоящими Условиями отдельные аспекты взаимоотношений Продавца и Покупателя могут быть дополнительно детализированы в дополнительных документах, размещаемых Продавцом на Сайте. Принимая настоящие Условия, Покупатель также принимает условия всех таких дополнительных документов, размещенных на Сайте в разделе «Условия продажи товаров» и в иных дополнительных документах, которые доступны по ссылкам на страницы в сети «Интернет», содержащиеся в настоящих Условиях. Указанные дополнительные документы также должны считаться неотъемлемой частью Договора после оформления Заказа Покупателем.
8. Во взаимоотношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, поставке товара, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
Заказ Товара
1. Заказ Товара может осуществляться через Сайт, посредством самостоятельного заполнения полей соответствующих интерактивных форм на Сайте, электронную почту или по телефонам, указанным на Сайте.
2. Для оформления Заказа помимо выбора Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу информацию о:
  - фамилии, имени и отчестве Покупателя (Получателя);
  - выбранном способе получения Товара (получение в Пункте выдачи заказов или доставка Курьером) и выбранном адресе доставки Товара;
  - контактном телефоне Покупателя (Получателя);
  - адресе электронной почты Покупателя (Получателя).
  Обработка данных, предоставляемых Покупателем, осуществляется в соответствии с Соглашением на обработку персональных данных.
3. В процессе оформления Заказа Покупатель посредством интерактивных форм на Сайте выбирает количество заказываемых Товаров, способ доставки и оплаты.
4. Если в процессе завершения Заказа обнаруживается отсутствие у Продавца необходимого количества заказанного Товара, либо отсутствие нужной модели по указанной цене, Продавец в течение 3 (трех) часов (по рабочим дням) информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ. Продавец не гарантирует наличие и не обязуется обеспечить доступность для приобретения какого-либо количества конкретного Товара.
5. Выбранные Покупателем в процессе оформления Заказа условия приобретения Товара (наименование, количество, способ оплаты, способ и адрес доставки) фиксируются в Заказе и после подтверждения Заказа становятся условиями Договора. Подтверждение Заказа осуществляется посредством нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить заказ» и/или «Оплатить» на Сайте. С момента подтверждения Заказа Договор считается заключенным и ему присваивается уникальный номер заказа, который одновременно является номером Договора.
6. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность уникального номера заказа.
7. Покупатель вправе обратиться к Продавцу (работнику Продавца) для изменения способа, адреса, срока доставки Товаров или отмены Заказы. Продавец при этом сообщает Покупателю о возможности внесения изменений в Заказ. При обращении к Продавцу (работнику Продавца), а также при получении Товаров, Покупатель сообщает свои личные данные, указанные в Заказе, и уникальный номер заказа.
8. Условия подтвержденного Заказа, в том числе, выбранный способ оплаты и доставки, адрес доставки, наименование и количество товаров, общая сумма заказа, Продавец направляет Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты.
9. Продавец вправе отказать Покупателю в совершении Заказа (аннулировать Заказ) в случаях, если:
  - у Покупателя имеется один или более совершенный Заказа, по которому Товары еще не были приняты Покупателем;
  - у Покупателя имеется один и более совершенный Заказ, от которого Покупатель отказался по причинам, не связанным с недостатками Товаров.
10. Условия оплаты и доставки Товаров могут отличаться в зависимости от выбранных Товаров, их количества и способе доставки (получения).
11. Покупатель принимает на себя риски того, что передача Продавцу данных при оформлении Заказа осуществляется по электронным каналам связи, которые не являются полностью безопасными, не защищены от перехвата или искажения данных.
12. Для информирования Покупателя о Заказе (стоимости, составе, сроках доставки) Продавец может использовать предоставленные Покупателем контактные данные: телефон, электронную почту.
Оплата Товара
1. Товар подлежит оплате по цене, указанной на сайте в момент оформления Заказа. Цены на Сайте указаны в российских рублях. Цена включают в себя все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Оплата Товаров принимается в рублях.
2. Стоимость услуг по доставке не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.
3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
5. Оплата возможна на условиях предоплаты или в момент передачи Товара Покупателю. Товары могут быть оплачены только одним из способов, указанных на Сайте на странице Оплата. При этом в зависимости от параметров Заказа (способ и адрес доставки, наличие Товара, состав, сумма, вес Заказа) отдельные способы оплаты могут быть недоступны при оформлении Заказа. Покупатель выбирает способ оплаты при оформлении Заказа.
6. Продавец вправе привлекать Партнеров для получения оплаты Товаров.
7. В случае выбора Покупателем предварительной оплаты Товара при оформлении Заказа на Сайте, процедура выполнения платежа и обработка платежной информации производится третьим лицом, предоставляющим услуги обработки платежей Покупателю. Продавец не осуществляет обработку данных банковской карты или любого иного электронного средства платежа, используемого Покупателем для оплаты Товаров, и не получает доступ к таким данным.
8. Оплата с помощью банковской карты может быть осуществлена лицом, которое указано на банковской карте или лицом, которому была выдана нотариальная доверенность на оплату с помощью банковской карты. Курьер или работник Пункта выдачи заказа отказывает в принятии платежа с использованием банковской карты лицу, которое не указано на банковской карте или не может подтвердить свои полномочия на её использование. Если Получатель при этом не оплачивает Товары с помощью иной карты или другим способом, указанным в пункте 4.5., Договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя.
Доставка и передача Товара
1. Доставка Товара Покупателю осуществляется только одним из способов, указанных на Сайте на странице Доставка:
  - самовывозом из Пункта выдачи Заказов;
  - курьером или транспортной компанией по адресу, указанному в Заказе.
  При этом в зависимости от параметров Заказа (состав, сумма, вес Заказа) отдельные способы доставки могут быть недоступны при оформлении Заказа. Покупатель выбирает способ доставки при оформлении Заказа.
2. Продавец вправе привлекать Партнеров для доставки Товара.
3. Если иное не указано в Заказе, расходы по Доставке товара, в том числе, подъем Товара на этаж и занос в помещение, оплачиваются Покупателем.
4. Покупатель, не получивший Товар по своей вине в оговоренные сроки доставки, расходы по повторному вызову курьера (службы доставки) так же оплачивает в полном объеме.
5. Изменение адреса доставки на другой населённый пункт, чем указанный в Заказе, невозможно.
6. Время ожидания Курьера после доставки Товаров на адрес, указанный в Заказе, составляет 15 минут. Если в течение указанного времени Покупатель не приступит к получению Товаров, Курьер составит односторонний акт о неполучении Товаров и покинет адрес доставки с Товарами. В таком случае представитель Продавца связывается в течение 3 (трех) календарных дней с Покупателем по его контактному телефону и согласовывает с ним новую дату доставки. Если в указанный срок новая дата доставки не будет согласована Покупателем или если Покупатель повторно уклонится от получения Товаров, Курьер составит односторонний акт о неполучении Товаров, и соответствующий Заказ будет считаться аннулированным Покупателем, а Договор будет считаться расторгнутым по инициативе Покупателя. Новая дата доставки, предложенная Покупателем, не может быть позднее 7 (семи) календарных дней от изначальной даты доставки, согласованной с Продавцом. В случае такого аннулирования Заказа, если Товар был заранее оплачен Покупателем, денежные средства будут возвращены на банковскую карту или банковский счет, с которого производилась оплата Товара.
7. Если Покупатель не получит заказанные Товары в Пункте выдачи заказов в течение 5 (пяти) календарных после уведомления о готовности товара к выдаче, Заказ будет считаться аннулированным, а Договор будет считаться расторгнутым по инициативе Покупателя. Если Товар был предварительно оплачен Покупателем, денежные средства возвращаются ему в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (Получателю).
9. Товары передаются Покупателю при условии:
  1. Сообщения Курьеру или работнику Пункта выдачи заказов номера заказа;
  2. Предъявления документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае получения предварительно оплаченных Товаров, или в случае, если Курьер посчитает необходимым удостовериться, что Товар получает надлежащее лицо;
  3. Полной оплаты всех Товаров, входящих в Заказ, кроме Товаров, от которых Покупатель отказался в соответствии с настоящими Условиями;
  4. Подписания Получателем Акта приема-передачи (Товарного чека) в качестве подтверждения получения Товаров, и передачи его подписанного оригинала работнику Пункта выдачи заказов или Курьеру, передающему Товары. Если Получатель не является Покупателем, то он должен указать в Акте (Товарном чеке) свои фамилию, имя и отчество.
10. Работник Пункта выдачи заказов или Курьер вправе отказать в передаче предварительно оплаченных Товаров лицу, которое не является Покупателем согласно Заказу, либо его законным представителем, имеющим нотариально заверенную доверенность на получение Товаров. Если Покупатель не может лично получить предварительно оплаченные Товары, он обязан сообщить Продавцу до доставки Товаров лицо (фамилию, имя, отчество), которому должны быть выданы заказанные Товары вместо Покупателя.
11. Если Покупатель не может получить Товары, которые не были предварительно оплачены, Курьер передает их по указанному в Заказе адресу, лицу, которое сообщило Курьеру номера заказа и указанные в Заказе фамилию, имя и отчество Покупателя и согласно оплатить Товары. Товары передаются Курьером при выполнении условий, указанных в пунктах 5.9.2 – 5.9.4.
12. При передаче Товаров Покупатель (Получатель) обязан проверить внешний вид, упаковку, количество и ассортимент Товаров. При выявлении недостатков Товаров Покупатель отражает их в Акте приема-передачи (Товарном чеке) на Товары. Получатель должен осуществить проверку Товаров и подписать Акт приема-передачи (Товарный чек) в течение 15 (пятнадцать) минут с момента предъявления Товаров для осмотра. Если Получатель превышает указанный лимит времени при отсутствии явных недостатков Товаров, такое поведение Получателя считается уклонением от получения Товаров.
Возврат или обмен товара
1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
2. Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней. При дистанционном способе продажи срок возврата или обмена составляет до 7 (семи) календарных дней.
3. Покупатель может отправить Товар Продавцу, воспользовавшись услугами транспортных либо курьерских компаний. Оплата транспортных расходов по доставке Товара надлежащего качества Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при предъявлении Получателем, указанным в Акте-приема передачи (Товарном чеке), документа, подтверждающего факт покупки указанного Товара у Продавца (Акта приема-передачи, Товарного или кассового чека). Также вместе с Товаром Покупатель должен передать Заявление на возврат Товара по форме, установленной Продавцом (скачать заявление).
5. Обмен или возврат Товара надлежащего качества возможен, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара Продавцу, документ.
6. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.
7. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу в пределах гарантийного срока. В случае обнаружения недостатка Товара Покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр.
8. Оплата транспортных расходов по доставке Товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется за счет Продавца.
9. Продавец вправе провести экспертизу качества Товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя или третьих лиц, за действия которых Продавец не несет ответственности, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, расходы по доставке и хранению Товара. Если недостатки Товара не могут быть устранены без дорогостоящего ремонта, затраты на который составляют значительную часть стоимости Товара, Продавец вправе предложить Покупателю заменить Товар на новый Товар надлежащего качества такого же наименования либо на Товар с аналогичными свойствами и стоимостью.
10. В случае если приобретенный Покупателем Товар относится к категории технически сложных товаров, право вернуть Товар или требовать его замену в случае обнаружения в нем недостатков действует, если соответствующее требование заявлено Покупателем в течение 15 (пятнадцати) дней с дня передачи Товара или, если выявленные недостатки носят существенный характер или, если Покупатель не может использовать Товар из-за его недостатков более 30 (тридцати) дней в году.
11. Возврат денежных средств Покупателя производится после проверки качества Товара Продавцом либо с привлечением третьих лиц. В случае если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.
12. Возврат денежных средств Покупателю производится в следующие сроки:
  1. В случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества – в течение 3 (трех) дней со дня возврата Товара.
  2. В случае возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества – в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования Покупателем о возврате денежных средств. Уплаченных за некачественный Товар. Данный срок может быть увеличен в случае проверки Продавцом качества возвращенного Покупателем Товара и проведения соответствующей экспертизы. Заявление о возврате денежных средств подается Покупателем в письменном виде по адресу: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6., стр. 5, этаж 5, пом. №1, комн. 23Г или по электронной почте: sales@shtyl.ru.
13. При возврате товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю, за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю.
14. При оплате Заказа с помощью банковской карты возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
15. В случае возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, покупатель обязуется вернуть Товар в полном комплекте, в том числе если комплект включал в себя более одной единицы товара.
Ответственность сторон
1. Покупатель несет все риски, связанные с достоверностью информации, указанной им при оформлении Заказа или сообщенной работнику Продавца по телефону. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки Товаров или ненадлежащее исполнение других обязательств по Договору, если таковые возникли по причине предоставления Покупателем неверных или неточных данных при оформлении Заказа.
2. Покупатель обязан хранить в тайне номер заказа.
3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование Сайта несовершеннолетним, не достигшим 18 лет.
Урегулирование споров
1. При возникновении споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя.
2. В решениях вопросов, не предусмотренных в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
Прочие условия
1. Оформляя Заказ в рамках настоящих Условий, Покупатель дает свое согласие на запись всех телефонных разговоров между Покупателем с одной стороны и Продавцом и Партнерами Продавца с другой стороны для цели улучшения качества обслуживания и для фиксации событий и действий, имеющих отношение к исполнению Договора. Указанные записи могут храниться в течение срока исковой давности в отношении возможных требований, связанных с нарушением исполнения Договора.
2. Предоставляя Продавцу персональные данные Получателей, Покупатель гарантирует получение согласий указанных лиц на передачу их данных для обработки Продавцом посредством сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, передачи, блокирования и уничтожения. Персональные данные Получателей могут быть использованы для целей исполнения Договора Продавцом и его Партнерами. Надлежащим образом заверенные копии согласий Получателей должны быть предоставлены Покупателем Продавцу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления им соответствующего требования. Правила обработки персональных данных Покупателей и Получателей определяются Соглашением на обработку персональных данных Продавца.
3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договоров, третьим лицам.