Доставка
Способы получения заказа
ГК «Штиль» осуществляет доставку более чем в 200 000 населенных пунктов России. Для выполнения доставки мы сотрудничаем с несколькими транспортными компаниями. Выбор способа получения заказа и службы доставки вы можете сделать в процессе оформления заказа.
Способы получения заказа для физических и юридических лиц:
Доставка курьером осуществляется до указанного в заказе адреса. Для осуществления доставки необходимо предоставить точный адрес места назначения, заполнив соответствующие поля на странице оформления заказа. При вводе адреса необходимо выбирать населенный пункт, улицу, номер дома и другие части адреса из предлагаемых вариантов в выпадающем списке.
При способе получения заказа самовывозом из пункта выдачи, заказ будет доставлен в выбранный вами пункт выдачи транспортной компании DPD или Деловые Линии. Доступно более 1500 пунктов выдачи, их адреса и режим работы указаны на странице оформления заказа. При поступлении заказа в пункт выдачи вам придет смс-уведомление, после этого вы сможете забрать заказ.
В Москве самовывоз доступен со склада ГК «Штиль» по адресу: Карамышевская наб., д. 56, к. 2, стр. 2. Забрать заказ можно после получения уведомления о готовности заказа к выдаче. Склад имеет удобный подъезд для автомобилей для погрузки тяжелой и крупногабаритной продукции.
Срок доставки
Срок доставки зависит от наличия продукции на складе и региона доставки. Передача заказа в службу доставки осуществляется в день оформления заказа либо на следующий рабочий день при условии поступления оплаты. Сроки доставки составляют:
- по Москве - 2-3 рабочих дня;
- по Московской области - 2-4 рабочих дня;
- по России - от 3 до 20 рабочих дней;
Самовывоз со склада ГК «Штиль» в Москве возможен в день оформления заказа с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней) с 9:30 до 18:00.
После передачи заказа в службу доставки на ваш e-mail придет письмо с трек-номером отправления, по которому вы сможете самостоятельно отслеживать местонахождение и дату доставки заказа. Доставка курьером осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней) с 9:00 до 18:00. В день доставки с вами свяжется курьер для уточнения времени доставки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от габаритов, веса товара и расположения населенного пункта, в который осуществляется доставка. Стоимость доставки составляет:
- курьером по Москве при сумме заказа от 20 000 руб. - бесплатно;
- курьером по Москве при сумме заказа до 20 000 руб. - от 400 руб.;
- курьером по России - от 500 руб.;
Самовывоз со склада ГК «Штиль» в Москве - бесплатно.
Точная стоимость курьерской доставки и самовывоза из пункта выдачи будет указана на странице оформления заказа после выбора населенного пункта. Также стоимость доставки отображается на странице выбранной продукции исходя из вашего местоположения, которое определяется автоматически. В отдельных случаях стоимость доставки может быть изменена после оформления заказа. Менеджер свяжется с вами и сообщит фактическую стоимость доставки.
Правила получения заказа
Уточнить информацию о правилах доставки вы можете, написав в чат или позвонив по телефону: +7 (499) 705-13-64;
Выдача заказа осуществляется только лицу, оплатившему заказ. При получении заказа со склада ГК «Штиль», оплаченного банковской картой, необходимо предъявить паспорт или банковскую карту, с которой был оплачен заказ, и сообщить номер заказа. При получении заказа иным лицом, необходимо в комментарии к заказу указать его данные (ФИО и номер паспорта);
Юридическим лицам для получения заказа в пункте выдачи или со склада ГК «Штиль» необходимо предоставить доверенность или печать;
-
Вместе с заказом вы получите:
- кассовый чек (или электронный чек);
- товарный чек;
- руководство по эксплуатации;
- гарантийный талон;
- бухгалтерские документы (для юридических лиц);
Доставка осуществляется до подъезда или входа в здание при условии беспрепятственного подъезда транспортного средства к месту разгрузки товара;
Если на территории места назначения доставки действует платный въезд, вам нужно будет компенсировать стоимость въезда курьера, иначе заказ будет доставлен только до места платного въезда;
Доставка не осуществляется по адресам не являющимися жилыми или офисными объектами (вокзалы, строительные площадки, рынки, пункты общественного питания, режимные, секретные объекты и т.п.);
При доставке или самовывозе из пункта выдачи необходимо обязательно проверить внешний вид упаковки и продукции на предмет целостности и отсутствия повреждений. При обнаружении недостатков необходимо составить акт, сфотографировать все недостатки. При обнаружении недостатков за пределами пункта выдачи претензии не принимаются;
Курьер или работник пункта выдачи не консультирует по вопросам технических параметров, функциональных особенностей и стоимости продукции. Эту информацию вы можете получить на сайте или у менеджеров.